Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder Nutzung unseres Angebots erklären Sie sich mit den nachstehenden Regelungen einverstanden. Lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Spielerkonto eröffnen.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Mit dem Ankreuzen des Zustimmungsfeldes bei der Registrierung, dem Login in Ihr Spielerkonto oder der Nutzung unserer Spiele schließen Sie einen Vertrag mit uns als Betreiber der Plattform ab. Die Zustimmung wirkt ab diesem Zeitpunkt und gilt fortlaufend, solange Ihr Konto aktiv ist.

Die Bedingungen gelten in ihrer jeweils aktuellen, auf unserer Website veröffentlichten Fassung.
Sie sind verpflichtet, sich vor jeder Nutzung über Änderungen zu informieren.
Die deutsche Fassung ist maßgeblich, sofern Übersetzungen zur Verfügung stehen.

Voraussetzungen für die Registrierung

Ein Spielerkonto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel rechtmäßig genutzt werden darf. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Italien, Portugal, Litauen, Lettland, Estland, Russland oder der Ukraine dürfen unser Angebot nicht nutzen.

1. Sie bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und das in Ihrem Wohnsitzland geltende Mindestalter für Glücksspiel erreichen.
2. Pro Person, Haushalt, Zahlungsmittel und IP-Adresse ist nur ein einziges Spielerkonto zulässig.
3. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung mit Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis sowie die Prüfung der verwendeten Zahlungsmethode.
4. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein.

Regeln zu Einlagen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen sind über die in Ihrem Spielerkonto angezeigten Methoden möglich, darunter Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, MiFinity, Banküberweisung sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte dem Kassenbereich, da sie je nach Methode variieren.

1. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel wie die Einzahlung, sofern technisch möglich.
2. Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein; wir können Auszahlungen bis zur Verifikation zurückhalten.
3. Ein Spielerkonto, das über einen längeren Zeitraum inaktiv ist, kann von uns nach vorheriger Benachrichtigung als ruhend markiert und mit einer Verwaltungsgebühr gemäß den geltenden Regelungen belastet werden.

Was Sie über Boni wissen müssen

Boni, Freispiele, Cashback-Angebote und Turniere unterliegen zusätzlich zu diesen Bedingungen den jeweiligen spezifischen Bonusregelungen. Diese bilden einen integrierten Bestandteil des Vertrags und gehen bei Widersprüchen zur allgemeinen Regelung vor.

1. Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt werden müssen.
2. Während eines aktiven Bonus gilt ein Höchsteinsatz pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
3. Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die Liste finden Sie in den Bonusbedingungen.
4. Jedes Angebot hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer; nicht umgesetztes Bonusguthaben verfällt danach.
5. Boni sind nicht übertragbar und dürfen nicht missbräuchlich genutzt werden.

Verhalten, das wir nicht dulden

Wir ergreifen Maßnahmen gegen jede Form von Betrug oder Missbrauch. Dazu zählen insbesondere Manipulation, mehrfache Konten zur Bonuserschleichung, Kollusion mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Programme oder Bots sowie das Umgehen von Länderbeschränkungen mittels VPN oder Proxy-Verbindungen.

1. Bei begründetem Verdacht können wir Konten sperren, Gewinne einbehalten und Auszahlungen verweigern.
2. Rückbuchungen von Einzahlungen über Zahlungsdienstleister gelten als schwerwiegender Verstoß.
3. Wir behalten uns vor, Betrugsfälle an die zuständigen Behörden und Zahlungsdienstleister zu melden.

Ihre Rechte beim verantwortungsvollen Spielen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, keine Belastung. Deshalb bieten wir Ihnen Instrumente, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und verlinken Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

1. Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen oder anpassen.
2. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto zeitweise oder dauerhaft für Sie (Selbstausschluss).
3. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Limits vorschlagen oder Maßnahmen ergreifen.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen lassen. Offene Auszahlungen werden vorher abgewickelt, sofern alle Prüfungen abgeschlossen sind.

1. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist.
2. Erhalten Sie keine zufriedenstellende Antwort, können Sie die Angelegenheit eskalieren; über den Beschwerdeweg informieren wir Sie auf Anfrage.
3. Auf diesen Vertrag findet das Recht des Lizenzsitzes Anwendung; Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben der Curaçao eGaming-Lizenz, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzlandes.

Wie wir Änderungen bekanntgeben

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Lizenzanforderungen oder technischen Veränderungen unserer Plattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine Mitteilung in Ihrem Spielerkonto an.

1. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieser Seite ersichtlich.
2. Nutzen Sie unser Angebot nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
3. Bei wesentlichen Änderungen haben Sie das Recht, Ihr Konto ohne Nachteile zu schließen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Sobald Sie sich registrieren, sich einloggen oder unsere Spiele nutzen. Schon die erste Nutzung gilt als ausdrückliche Zustimmung zur jeweils aktuellen Fassung.

Darf ich mehrere Spielerkonten bei Skycrown Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, Zahlungsmittel und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können ohne Vorankündigung gesperrt werden.

Warum wird meine Auszahlung zurückgehalten?

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitäts- und Adressprüfung durch. Bis diese abgeschlossen ist, dürfen wir Auszahlungen gesetzlich zurückhalten.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstoße?

Bei Missbrauch, etwa durch überschrittene Höchsteinsätze oder ausgeschlossene Spiele, können wir den Bonus und daraus entstandene Gewinne einziehen.

Wie kann ich mich selbst vom Spielen ausschließen?

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst rund um die Uhr. Wir sperren Ihr Konto auf Wunsch zeitweise oder dauerhaft und helfen Ihnen bei Limits.